Турэксперт Абакумова: отзывы об отелях могут быть недостоверными на 15%

Опубликовано: 20:16 Источник: ОСН

Туристический эксперт Дарья Абакумова порекомендовала российским туристам не опираться на отзывы постояльцев при выборе отелей, передает Lenta.ru. Она отметила, что клиенты чаще пишут комментарии в случае недовольства, в то время как при хорошем сервисе обратная связь появляется редко. Помимо этого, специалист предупредила о существовании «ферм отзывов», из-за которых до 15 процентов информации в сети может быть ложной. Абакумова добавила, что отельеры часто покупают похвалу, а конкуренты намеренно

Читать: ОСН